OBS! Endelig aftale mellem dig (som kunde) og DAMPOWER anses for indgået, når din ordre er modtaget og bekræftet af DAMPOWER. Alle priser og tilbud på dampower.com er uden obligo.

1. Generelt

Disse betingelser er gældende for forbrugere ved handel på dampower.com.

Bemærk, at DAMPOWER´s netbutik www.dampower.com er alene for forbrugere. Ønsker du at handle som erhvervsdrivende, kan du kontakte DAMPOWER på e-mail sales@dampower.com.

Ved bestilling af varer via DAMPOWER´s netbutik (www.dampower.com) bekræfter du, at du hverken køber varer som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg.

2. Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. DAMPOWER har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.

Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Alle aftaler indgås på dansk.

DAMPOWER´s netbutik www.dampower.com er alene for forbrugere. Ønsker du at handle som erhvervsdrivende, kan du kontakte Dampower på telefon +45 61 69 54 49 eller på e-mail sales@dampower.com. Ved bestilling af varer via DAMPOWER´s netbutik (www.dampower.com) bekræfter du, at du hverken køber varer som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg.

3. Annullering af ordre

Har du ikke modtaget en bindende ordrebekræftelse/faktura fra Dampower, og er din ordre endnu ikke effektueret af DAMPOWER, kan du annullere din ordre ved at kontakte DAMPOWER, enten via mail (sales@dampower.com) eller ved at bruge vores kontaktformular.

Ved henvendelse skal OrdreID, navn og adresse samt email altid oplyses således at DAMPOWER har mulighed for at spore ordren.

Er varerne pakket/afsendt af DAMPOWER, har du stadig mulighed for at fortryde købet. Se punkt 8.

4. Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af disse oplysninger med det eneste formål, at kunne levere varen til dig, via et fragtfirma, samt kunne registerer varekøbet iht. regnskabsloven.

Har du ikke placeret en ordre bliver ingen oplysninger om dig eller din færden registereret, eller videregivet til 3. part, af DAMPOWER.
Som registreret bruger hos Dampower har du altid kontrol over egne data og kan til et hver tilpunkt redigere, slette eller opdaterer disse, enten ved selv og logge ind på din brugerprofil eller ved at rette henvendelse til Dampower.
Er du ikke en registreret bruger kan du altid få oplyst, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataforordningen (GDPR)loven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sales@dampower.com.
Personoplysningerne, i forbindelse med varekøb og forsendelse af varer, registreres hos DAMPOWER og opbevares i fem år (iht. regnskabslovgivningen), hvorefter oplysningerne slettes.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til fragtfirma i forbindelse med afsendelse af postpakker (så du kan modtage leveringsoplysninger, så som Track & Trace), ligesom oplyst leverancenavn og adresse videregives til fragtfirma for korrekt levering af ordren.

5. Priser

Medmindre andet er angivet, er alle angivne priser i danske kroner og inklusiv 25% moms.

Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.

6. Betaling

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af tilbudte betalingsmetoder fra Paypal eller efterfølgende overførelse af betaling via Mobilpay eller bankoverførelse.
Betalingsoplysninger håndteres af de godkendte betalingsløsningsleverandører krypterede interfaces.
DAMPOWER modtager alene en krypteret meddelse fra disse om hvorvidt betalingen er godkendt eller ej.

Beløbet hæves først, når varen afsendes.

7. Forsendelse og levering

DAMPOWER bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for de oplyste forsendelsesfrister (på varer sendt med pakkepost), efter at vi har modtaget din bestilling, med mindre andet er aftalt i købsprocessen.

Fragtomkostningerne vil afhænge af antallet af varer, deres vægt, samt hvor varerne skal leveres etc. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på valverde.dk.
Bemærk, ved privatleveringer; er du ikke hjemme på aftalt leveringstidspunkt, kan du risikerer at blive opkrævet gebyr for genlevering eller blive bedt om at afhente varen selv på en oplyst lokation.

Postpakker kan omdirigeres af fragtfirmaet, til et andet opsamlingssted end det valgte, hvis pakkeboksen er fuld eller hvis pakkens størrelse ikke passer i de ledige bokse. I så fald vil du blive informeret herom direkte fra distributøren.

Med mindre andet aftales, vil du være berettiget til at hæve købet, hvis du ikke har modtaget de bestilte varer iht. den lovet leverancedato.

DAMPOWER bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Der kræves underskrift ved modtagelse.

DAMPOWER leverer i hele Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Ved særligt besværlige adgangsforhold til eller på leveringsadressen, forbeholder vi os retten til at annullere en levering

8. Fortrydelsesret

Du kan uden begrundelse fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til sales@dampower.com eller ved at benytte vores kontaktformular.. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt oplyse OrdreID, navn, adresse og mail.

Undtagelser:

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

– Levering af plomberede varer, som forbrugeren har brudt plomberingen på.

– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret

  • Det gælder fx spil, film og software mv., der leveres som digitale overførsler via internettet og stilles til rådighed direkte efter, at bestillingen gennemføres. Derfor betragtes den ‘digitale plombering’ for brudt, når handlen gennemføres. Ved brudt plombering er der ikke længere fortrydelsesret på produktet.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde den indgående aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen uden tillæg af gebyrer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Returnering:

Har du allerede har modtaget varerne, skal du returnere dem til DAMPOWER uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Det er vigtigt, at forsendelsen forsynes med porto, som du selv skal betale. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.Du kan fortryde dit køb/returnere en vare ved at:

– Afvise modtagelse af varen/undlade at indløse en forsendelseDu skal selv afholde udgiften for returnering af varen.

Oplysning om vores adresse findes på vores hjemmeside under ‘Om DAMPOWER‘. eller i afsnit 10, på denne side.

9. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Har du som forbruger købt varer, har du i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du som forbruger snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte VALVERDE og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

DAMPOWER indestår ikke for garantier afgivet af tredjemand.

Reklamation kan foretages ved at kontakte vores salgsafdeling. Lider varen af en fejl eller mangel, vil DAMPOWER søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for DAMPOWER.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du er utilfreds med DAMPOWER´s håndtering af en reklamation eller andet, skal du først rette henvendelse til DAMPOWER. Kan der ikke findes en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning per e-mail på www.forbrug.dk eller per brev til [Nævnenes Hus, Erhvervsministeriet, Toldboden 2, 8800 Viborg], hvis betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.

Hvis der ikke lykkes os at nå til enighed hos Center for Klageløsning, kan du derefter indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelser herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.

Hvis du er erhvervsdrivende og – i strid med punkt 1 – har brugt DAMPOWER´s netbutik (www.dampower.com) til indkøb af varer, ydes du kun 30 dages reklamationsret.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du som erhvervsdrivende straks kontakte DAMPOWER, efter at en fejl eller mangel konstateres.

Du har som erhvervsdrivende i øvrigt pligt til at foretage en undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.

10. Kontakt

DAMPOWER

Roskildevænget 30, 2.tv.,

4000 Roskilde

CVR nr. 39304279.

E-mail: sales@dampower.com.